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中行京梧支行成功落地一單云繳費業務
2019-12-13 10:39       

中國銀行梧州分行京梧支行積極響應“不忘初心、牢記使命”主題教育的號召,不斷拓展云繳費批量代繳費業務及手機銀行用戶,促進該行網絡金融業務的發展,成功與某中學簽訂云繳費業務。   

某中學之前一直運用傳統代扣方式進行早餐費繳納,京梧支行通過認真研究云繳費業務的特點和優勢后,迅速制定系列營銷方案,分管行領導親自帶隊上門拜訪,向該中學介紹云繳費的業務概況,獲得該中學領導和財務部門的大力支持,最終促成該項業務合作。  

京梧支行堅持科技引領、優質服務提高客戶滿意度。在該項工作開展前,支行派專人到學校與各班班主任進面對面交流,將云繳費業務優勢和流程告知老師。與此同時制定清晰的電子宣傳折頁,配合老師做好與家長的溝通工作。對前來網點咨詢或者電話咨詢繳費業務的家長,使用首問負責制,跟蹤到底服務到家,耐心解答家長疑惑;繳費階段,支行負責人帶頭,充分調配員工加班加點為前來辦理該項業務的家長開立借記卡、手機銀行等,為客戶提供優質便捷的服務,在提高客戶體驗的同時也獲得了良好的服務口碑。(游應沁)

編輯:黎羽瑤

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